La participación de Emma Mejía Bonilla de Valladares en el conversatorio Liderazgo 360 by mercadólogos de Honduras

San Pedro Sula. Emma Mejía Bonilla de Valladares, reconocida ejecutiva de marketing corporativo, ha participado en el conversatorio Liderazgo 360, una jornada dedicada al intercambio de experiencias realizado por la Asociación de mercadólogos de Honduras.

Leer más aquí: La participación de Emma Mejía de Valladares en el foro El éxito no tiene edad by ICONOS Mag

#ElExitoNoTieneEdad – Emma Mejía de Valladares: ‘Somos el sexo más señalado, pero cuando hay éxito, es el más aplaudido’

Click aquí: Sigue nuestro canal de YouTube @IconosIM y activa las notificaciones

Emma Mejía Bonilla se desempeña como directora de mercadeo corporativo de la Universidad Tecnológica de Honduras UTH. Ha liderado estrategias de posicionamiento institucional y comunicación corporativa.

La innovación y la visión de futuro han sido los ejes que marcaron el conversatorio. La máster en mercadeo ha compartido su opinión sobre el liderazgo transformacional y la evolución del marketing en un entorno cada vez más competitivo.

Además, del papel que desempeñan las marcas cuando logran conectar con las personas desde la autenticidad y el propósito.

¿Cuál es la decisión más difícil que enfrenta un líder en un mercado como el hondureño?

 Considero que todas las decisiones son difíciles, todo el tiempo estamos en constante toma de decisiones. Sin embargo, hay decisiones que van muy alineadas al presupuesto.

 Lo que antes era únicamente decidir entre radio, televisión y vallas publicitarias, hoy tenemos una serie de medios de comunicación, plataformas, canales para llevar ese mensaje de nuestras empresas. 

¿Y cuál es el problema? Que el presupuesto generalmente debe de ser muy ideado, debemos de tener estrategias y la capacidad de poder analizar cada una de esas plataformas y porque no es aceptable no estar en una.

Como mercadólogo, la decisión más difícil está en dónde asignar esos presupuestos cuando las ventas bajan. Ese es uno de los grandes desafíos. 

Siempre lo comparo como la plantita con agua. Si tengo poca agua y la decido poner en la plantita, la plantita me deja sin agua, pero si no pongo agua en la plantita entonces la planta deja de crecer. ¿A dónde voy con esto? Una de las decisiones que tenemos que tomar es siempre estar actualizados y analizar cada una de las plataformas, saber cuál es el mensaje que debemos de llevar y lo más importante que es conocer la esencia de nuestra marca porque, aunque haya muchas plataformas, al final no podemos irnos como marca en cada una de las tendencias que aparecen.

 Entonces, creo que esa decisión es constante y no solamente depende de la inteligencia artificial o de la comunicación digital que exista sino de una serie de combinación de aspectos para poder tomar buenas decisiones.

¿Qué debe cuidar hoy un gerente para que la tecnología no enfrie la comunicación ni debilite la cultura del equipo?

 Hace algunos años, cuando empezamos a hablar acerca de inteligencia artificial, siempre se tenía ese mito, y todavía se tiene, que nos va a reemplazar. 

Siempre dicen, no, pero es que, si ahora es con inteligencia artificial, ¿qué van a hacer los diseñadores? ¿qué va a hacer el mercadólogo? e incluso muchas tareas que parecían necesarias de un profesional, se ponen en riesgo porque dicen, bueno, ¿y ahora con la AI?

Sin embargo, yo siempre he creído, y nosotros como universidad fortalecemos nuestros programas académicos en todas las carreras, aportando la inteligencia artificial.

 A quien sí va a sustituir la inteligencia artificial es aquel profesional que no la utilice. Ahora, hablando de humanización y de liderazgo, todos conocemos los principios de liderazgo, influir, inspirar, estas cosas no se pueden cambiar. 

Hoy en las empresas existen diferentes métodos de comunicación, programas para poder mantener esa conexión de tareas como vamos con X o Y proyectos.

Personalmente sigo teniendo un porcentaje de liderazgo muy tradicional. Eso creo que ha funcionado mucho porque la inteligencia artificial no va a sustituir el sentido de pertenencia. Las conversaciones difíciles que hay que tener cara a cara con los profesionales no se pueden mandar por un texto.

El coaching, la toma de decisiones no pueden estar directamente sujetas a las diferentes plataformas. La inteligencia artificial o cualquiera de estas plataformas nos viene a ayudar a generar velocidad, nos ayuda a hacer tareas operativas mucho más rápido, pero no sustituye esa creatividad, que solamente nosotros la podemos tener.

 El saber que los colaboradores están bien, que llegaron hoy a trabajar y que están contentos en su trabajo, que tienen sentido de pertenencia con la institución, eso no lo vamos a poder ver a través de una plataforma digital. Es necesario la combinación, mantener espacios donde se sigan teniendo las conversaciones uno a uno. 

 El tema del liderazgo no puede cambiar a través de la tecnología. Lo que sí cambia es la facilidad que tenemos como líderes de administrar tiempo, de gestionar tareas, podemos tener datos en cuestión de segundos, pero repito, esto no puede sustituir la creatividad y la capacidad humana. Porque si bien nos da velocidad, puede que esa velocidad nos engañe con reportes vacíos, con tareas mal hechas, solo por cumplir.

 Creo que para los nuevos profesionales que se están graduando en estos tiempos de inteligencia artificial, es importante que no dejemos de pensar, que sigamos teniendo nuestros propios criterios y nos apoyemos de las herramientas para hacerlo más fácil. 

Uso todas las herramientas de inteligencia artificial, pero ninguna de ellas me quita mi propio criterio. El humanismo y la forma de dirigirme a equipos sigue siendo la misma desde los criterios de idioma lógico.

¿Qué acciones concretas implementa para impulsar el talento en su equipo?

Como líderes predicar con el ejemplo, es uno de los principios más importantes. Considero que el equipo va a crecer hasta la mentalidad del líder.

Veíamos el partido del mundial y vimos como España ganó. Otros partidos que dependen de un líder no pudieron alcanzar ese resultado esperado. Lo mismo pasa en las empresas cuando el proceso sea de mercadeo, de recursos humanos, de una empresa en general depende de la persona que está a cargo.

La formación tiene mucho que ver en la forma en la que le enseñamos a la gente. Personalmente soy de las que le enseño al equipo, tengo más o menos 100 personas a cargo imagínese yo hablando con 100 personas todos los días, sería imposible. Tengo como un círculo primario que tiene ciertos grupos a su cargo está la gente de marketing digital, de ventas, de servicio al cliente y así cada una de estas actividades.

¿A dónde quiero llegar? no me considero una excelente maestra, pero trato de que mi equipo aprenda fallando, les digo, ¿qué van a hacer? o ¿cómo lo van a hacer? y ellos lo hacen, pero al final del día los que toman la verdadera decisión son ellos, yo hago el coaching de ver cómo van gestionando cada uno de esos procesos.

Me considero formadora de personas, necesitamos dejarlos que tomen decisiones. Tengo la ventaja que mi jefe confía en mí. Hago lo mismo con mi equipo.

Gestiono confianza con la gente. Practico mucho con mi equipo, sesiones y delegar diferentes actividades durante cierto periodo de tiempo y vamos tomando decisiones. Hay decisiones dificiles, caras, baratas, pero en esa es la única manera en la que ellos pueden aprender a desarrollarse.

 Como universidad ahora aportamos mucho, por ejemplo, a nuestros profesionales en los casos Harvard. Los profesionales que ingresan les enseñamos a aprender con casos reales para tomar decisiones.

Esto es como un simulador que les permite entender cómo funciona un negocio y como una decisión puede afectar el fin de cada una de las situaciones, esa es la única manera generar criterio propio.

Si no formamos a nuestra gente, no vamos a poder tener profesionales capaces de tomar decisiones cuando no estamos y no hay que tener miedo para delegar realmente que esa es la única manera de crecer.

¿Mensaje final para la Asociación de mercadólogos de Honduras en tiempos de IA?

Esas raíces de dónde venimos, que nos formaron y las nuevas generaciones que ahora están aprendiendo acerca de liderazgo o de marketing, con esta nueva era digital y de tecnología, es importante que no dejemos de conectar con las personas.

Como líderes, lo que más va a hacer que un equipo logre metas, resultados, va a ser el sentirse reconocidos, valiosos, escuchados.

Realmente, esto puede ser un poco raro, pero muchas personas no se van de las empresas, aunque no reciban un buen salario, pero se sienten bien y pueden desarrollar sus ideas. 

Hay empresas con líderes que se imponen y dicen, yo soy el que manda, el que sabe. El equipo genera apatía, genera falta de interés en los objetivos. 

Les invito que independientemente de las nuevas tecnologías que hay, utilicémoslas a favor para desarrollar velocidad, para agilizar esas tareas operativas que antes nos llevaba mucho tiempo estar haciendo, una hoja de Excel o una presentación, hoy lo hacemos súper fácil, o analizar un informe, pero no dejemos de un lado la gente.

Una idea no vende, una idea no atiende al cliente con la misma calidez que una persona comprometida con la empresa, que se siente reconocida y que se siente valioso e importante. 

Si hay algo que reconozco en el equipo que lidero es que toda la gente se siente importante, reconocida y valiosa. Y esa es la razón por la que hoy somos la universidad privada más grande de Honduras y la segunda privada más grande de Centroamérica.

La única razón es la combinación de una buena oferta académica y un equipo comprometido. No hay para dónde. Así que cualquier empresa que usted tenga, si el equipo no está atendiendo bien a los clientes es principalmente porque no se siente reconocido en la empresa.

Así que el consejo que le puedo dar es utilicemos todas las herramientas digitales que existen para mejorar la eficiencia y la rapidez, pero no soltemos al equipo, no dejemos de decirle lo hiciste bien, te felicito, te agradezco, gracias a ti estamos logrando.

Esa es la única manera de inspirar, motivar y lograr un equipo comprometido. Y esa influencia no se quita porque el líder es nato, si se puede hacer, pero el líder que inspira y que reconoce, trasciende y es querido por su equipo. Eso hace que las empresas crezcan.

Emma Mejía Bonilla de Valladares ha concluido el conversatorio Liderazgo 360 con una certeza, el marketing está cambiando, pero su esencia permanece.

Además, el verdadero desafío para los profesionales del sector será encontrar el equilibrio entre innovación y humanidad.

Para la Asociación de mercadólogos de Honduras, esta nueva etapa representa una oportunidad, para impulsar una generación de profesionales capaces de liderar el cambio.