La participación de Melany Galeano Flores de Robelo en el conversatorio Liderazgo 360 by mercadólogos de Honduras

San Pedro Sula. Melany Galeano Flores de Robelo ha formado parte de Conexión 2026 encuentro realizado por la Asociación de mercadólogos de Honduras. Ha compartido experiencias relacionadas con el liderazgo, la gestión de marcas y los desafíos que enfrentan los profesionales del mercadeo.

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#ElExitoNoTieneEdad – Melany Galeano Flores de Robelo: éxito construido con determinación y propósito

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Melany, es gerente de marca de Cargill Food Latam y responsable de la categoría de pollo Norteño. También, ha ocupado responsabilidades relacionadas con la construcción y estrategia de marcas dentro de Cargill.

Licenciada en negocios por DePaul University, en Chicago, Illinois. Cuenta con una maestría en Responsabilidad Social Empresarial RSE de la Universidad de Barcelona.

Durante su participación ha explicado que las marcas deben crear productos, servicios y experiencias que respondan a las necesidades de las personas.

El conversatorio se ha dividido en cuatro bloques liderado por el consultor internacional Néstor Franco, especialista en estrategia, liderazgo y desarrollo empresarial.

¿Cuál es hoy la decisión más difícil que enfrenta un líder en un mercado como el hondureño?

Es mantener al público entretenido y aportarles valor. Si algo tenemos los mercadólogos es chispa. Vamos a conversar un poco sobre experiencias reales.

Uno de los desafíos que enfrentamos, y en el que es muy fácil que los nuevos mercadólogos caigan, es creer que todo es tecnología y tendencia.

Antes de ser mercadólogos tenemos que ser psicólogos. Hay algo que evoluciona más rápido que nosotros: la tecnología. También evoluciona el deseo. Sin embargo, en lo humano, nuestros hábitos y comportamientos no cambian tan drásticamente. Nos vemos afectados por los cambios, pero al final regresamos a nuestra esencia.

Por eso, aunque no somos psicólogos, deberíamos tener un grado de psicología. Emma Mejía, toma nota y ponla en el pensum. Deberíamos tenerlo porque lo que nosotros hacemos es tomar acciones e innovaciones para cambiar hábitos y comportamientos.

Al final del día, por eso nos pagan. Tenemos que afectar esos comportamientos.

Más allá de la tendencia de TikTok, del bailecito, de si ponemos una valla o de si le ponemos LED, tenemos que estar claros con la estrategia que tiene nuestro negocio. Esto es claro porque, al final, también nos debemos a nuestra empresa.

Tenemos que dar resultados a una empresa, independientemente de si esta ofrece un servicio o un producto. Tenemos que estar claros sobre la estrategia que perseguimos como negocio. También tenemos que conectar muy bien esa estrategia con las necesidades de nuestros consumidores.

Recientemente escuchaba esto en el podcast de La Guardia, que es de mercadólogos. Decían que es curioso porque hablamos de evolución, tendencias y tik tok, pero existe algo básico que representa un desafío hoy en día. Se los dejo a las nuevas generaciones: la formación constante.

¿Qué debe cuidar hoy un gerente para que la tecnología no enfrié la comunicación ni debilite la cultura del equipo?

Yo lo resumiría así: entre más digitalizados estemos, más humanizada tiene que ser nuestra comunicación.

¿Por qué? Porque ellos no le están hablando robot a robot. Nosotros le estamos hablando a humanos, ¿verdad? ¿Eso ya quedó claro?

Y otro tema que sí tengo que aportar es que, hoy por hoy, nosotros, los mercadólogos, ¿a quiénes les estamos hablando? ¿Quiénes son los segmentos generacionales a los que les estamos hablando?

Están los millennial, las que estamos aquí. Pero ya estamos convencidas, ya compramos las mismas marcas y somos las más difíciles de cambiar.

Luego están entrando con fuerza a la compra los Gen Z. Ellos son los primeros activos digitales. Difícilmente los vamos a sorprender con acciones digitales. Y no dejemos de lado a los Alpha, que nacieron con ChatGPT.

Y les voy a hacer una pregunta: ¿cuántos de ustedes aquí usan ChatGPT? Todos. Entonces, ¿qué es lo que está pasando?

Y, como me di cuenta de algo curioso, les voy a compartir algo que me surgió hoy. Estoy revisando unas piezas para una campaña. Entra mi hija y me dice: “Ay, ma, qué feo eso. Se nota que hay AI”. Ella es Alpha.

Ya empiezan a rechazar todo lo que la tecnología está haciendo porque es algo muy obvio. Y, por favor, díganme ustedes, mercadólogos. Aquí tengo a mis diseñadoras que me vinieron a acompañar. ¿Cuántos estamos ya? Por lo menos, yo ya estoy hastiada de ver esos flyers de AI. ¡Qué cosa!

Yo digo: “Ay, Dios mío”. Entonces, ya hay un rechazo. Los Gen Z y los Alpha no los vamos a convencer con eso. Por eso es que estamos volviendo a las acciones humanas.

Por eso es que se creó este espacio, porque tenemos que conectar, compartir, tocar y sentir. Porque esa pantalla nos quitó todos los sentidos.

Y, de nuevo, los humanos no evolucionamos tan rápido en nuestro comportamiento. Nos mantenemos siempre con comportamientos muy primitivos. Y los sentidos son esenciales.

Entonces, como mercadólogos, en temas de digital, yo les diría que, para mí, la mayor recomendación es: mantengamos una comunicación sincera, cercana y humana.

Pero no perdamos de vista la comunicación del día a día. Tenemos que seguir creando experiencias de nuestras marcas y de nuestros productos.

Tenemos que llevar nuestros productos y nuestros servicios a nuestro consumidor. Tenemos que salir nuevamente a buscarlo. No podemos limitarnos a tener contactos, porque ahí es donde entra nuestra competencia y nos lo quita.

Hace un par de meses escuchaba en un foro de un programa que sigo, en mi tierra, en Colombia, que Suecia fue de los primeros países que integró la virtualidad al cien por ciento en las aulas de clase.

Por allá, en el 2012. Y hoy usted le dice a un joven, a uno de sus chicos de las nuevas generaciones, “10 años atrás”, y ya te dicen que eso es un montón de tiempo.

Dicen que los que nacimos abajo de los 2000 ya parecemos dinosaurios. Incluso hay memes y demás sobre eso. Pero bueno, en el 2002 Suecia integró toda la plataforma digital a las aulas de clase. Pero este año sacó todos los recursos digitales.

¿Qué acciones concretas puedes implementar para impulsar el talento en tu equipo?

Como líder, uno de los mayores retos es rodearse de personas que sean mejores que uno en diferentes áreas. El verdadero liderazgo consiste en gestionar esos talentos y ayudar a que crezcan.

Un ejemplo ocurrió durante el año de pandemia, cuando la empresa sufrió una inundación. Las instalaciones, las máquinas y parte de la operación quedaron afectadas. Desde Estados Unidos preguntaron qué se iba a hacer, y la respuesta fue: “Déjame hablar con mi equipo y te vamos a decir qué vamos a hacer”.

Al principio parecía imposible recuperar la operación. Sin embargo, todo el equipo sabía lo que tenía que hacer. Nadie durmió, pero todos trabajaron como hormiguitas para ponerse de pie nuevamente.

Eso fue posible porque existía un liderazgo bien desarrollado. No se trataba de liderar por jerarquía, sino de liderar por influencia. Todos entendían lo crítico e importante que era continuar y llevar los productos a los consumidores.

En menos de tres meses, en medio de la pandemia, la empresa ya estaba operando nuevamente. Además, con la planta de espuma no solo se fabricaron productos propios, sino también productos para los albergues. Se unieron diferentes empresas y varias ONG para crear el movimiento “Juntos Somos Más Fuertes”.

Fue una unión increíble y un ejemplo de liderazgo por influencia. A pesar de las dificultades y las caídas, el equipo siguió adelante.

La máquina podía fallar, los sistemas podían fallar y la inteligencia artificial podía fallar. Pero lo que permitió levantarse fue la estrategia que ya estaba implementada y, sobre todo, el compromiso de la gente. Ese compromiso fue lo que hizo posible construir una gran historia.

¿Mensaje final para la Asociación de mercadólogos de Honduras en tiempos de IA?

Estamos en una era donde necesitamos un marketing ágil. Para mantenernos competitivos, tenemos que seguir innovando y aprovechar todas las herramientas disponibles.

También, necesitamos un conocimiento real y profundo del consumidor. Finalmente, necesitamos tener criterio y una estrategia sólida. Esto significa estar en el mundo digital, pero también ofrecer una experiencia integral.

Lo más esencial es seguir invirtiendo en nuestra gente. Nuestra gente es la que construye marcas poderosas que conectan con todo nuestro mundo. Al final, estamos creando productos y servicios para un consumidor. Por eso, tenemos que mantener siempre esa conexión humana.

La experiencia de Melany Galeano Flores de Robelo le ha permitido combinar conocimiento empresarial, comunicación, innovación y relación con los consumidores.

Además, su participación en Liderazgo 360 ha reunido distintas etapas del liderazgo empresarial y del mercadeo hondureño. Ha recalcado el papel que desempeñan las profesionales del mercadeo en la evolución de las marcas y en la conexión entre las empresas y los consumidores.